GARANTIA
Nossas jóias possuem garantia vitalícia quanto ao teor da prata.
Para eventuais defeitos de fabricação, a garantia é válida por 6 meses. Estão excluídos desta garantia os danos decorrentes do desgaste natural do tempo, de quedas, acidentes, uso inadequado, manipulação ou contato com produtos químicos que possam danificar os materiais da sua joia.
Jóias são peças delicadas que precisam de alguns cuidados especiais. Guarde suas peças separadamente para evitar que enrosquem ou risquem. Evite o contato com perfumes, hidratantes, protetor solar, maquiagens e outros cosméticos.
POLÍTICA DE TROCA
Caso você compre um dos nossos produtos e desista da compra, tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, para devolver, trocar ou receber a restituição do valor do produto devolvido. As peças devem retornar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as embalagens originais e acompanhadas do certificado de garantia. Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido, ou apresentação sem sua embalagem original e garantia, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita. Para esta devolução o cliente fica responsável pelo envio.
Não realizamos trocas e devoluções de produtos personalizados conforme o desejo pessoal do cliente e também de peças com banho de ouro, pois é um serviço terceirizado com tempo de garantia e com apenas um uso pode alterar a garantia da peça.
Se você adquirir uma joia nossa e ela apresentar defeito de fabricação, será substituída por outra igual à adquirida e não será cobrado o frete.
Em caso de erro na numeração do anel e intenção de troca por outra numeração, entre em contato pelo e-mail ou pelo whatsapp para que possamos fazer a conferência da numeração. Os custos referentes ao frete da primeira troca dos anéis não serão cobrados.
